VENDA
Quin mètode de pagament puc utilitzar per fer la meva compra en línia?
Els mitjans de pagament disponibles són:
– Targeta de crèdit o dèbit: Visa, MasterCard, Maestro i American Express
– PayPal
– BIZUM
– Transferència bancària
És segur fer servir la meva targeta de crèdit a la web?
Sí. Utilitzem sistemes de pagament segurs. Les dades confidencials del pagament amb targeta de crèdit o dèbit són transmeses directament i de manera encriptada (SSL) a l’entitat financera. Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrades a cap base de dades nostra. Estan únicament utilitzades al TPV (Terminal Punt de Venda) virtual de la nostra entitat financera (Caixa Bank), a través de la seva Passarel·la de Pagament Segur.
Per què pot ser rebutjada la meva targeta de crèdit?
Si la teva targeta és rebutjada pot ser per alguna de les raons següents:
– La targeta pot estar caducada. Comprova que la targeta no excedeixi la data de validesa.
– Potser s’ha arribat al límit de la targeta per fer compres. Consulta-ho amb el teu banc.
– Potser alguna dada introduïda és incorrecta. Reviseu que heu emplenat tots els camps necessaris amb la informació correcta.
– En fer el pagament a través de la passarel·la de pagament segura, el sistema verificarà automàticament que la targeta estigui activada per a Comerç Electrònic Segur. Tot seguit, connectarà amb l’entitat financera que la va emetre, la qual sol·licitarà al comprador que autoritzi l’operació mitjançant un codi personal d’autenticació. L’operació només s’efectua si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d’autenticació i en aquest moment s’efectua el càrrec a la targeta. En cas contrari, la transacció serà rebutjada.
Com puc fer el meu pagament a través de transferència bancària?
És molt senzill. Un cop seleccionada aquesta opció de pagament, us enviarem un email indicant-vos els passos a seguir i facilitant-vos el número de compte on realitzar l’ingrés.
El termini per fer la transferència serà de 3 dies des que s’ha efectuat la comanda. Aquest no serà confirmat fins que no s’hagi fet efectiu l’ingrés al nostre compte. Si passat el termini de 5 dies no hem rebut l’ingrés, procedirem a cancel·lar la comanda.
Les despeses de la transferència aniran sempre per compte del comprador.
Puc obtenir una factura a nom de la meva empresa?
Sí. Si en crear el vostre compte, a l’apartat “adreça” has indicat que ets una empresa i has introduït el teu CIF o NIF. Si ets un particular o autònom també la pots sol·licitar durant el procés de compra indicant-ho al camp “nom de l’empresa”. Rebràs la teva factura a l’adreça de correu electrònic indicada.
ENVIAMENTS
El client triarà el lloc de recepció de la mercaderia en el moment de fer la comanda.
El servei de transport serà gestionat per l’empresa de transport Correos.
S’haurà de facilitar una adreça de lliurament on habitualment es pugui lliurar l’enviament.
Es podrà fer un seguiment del servei a través de l’enllaç que s’enviarà per correu electrònic al client una vegada confirmada la comanda.
En cas que l’enviament no arribi en perfectes condicions i tingui qualsevol dany visible, podrà ser refusat, o podrà acceptar-ho anotant a l’albarà la reserva de revisió de contingut. Si el dany no és visible, disposa de 48 hores per cursar la reclamació pertinent. No seran acceptades reclamacions al transport, posteriors a les dates indicades.
El termini de lliurament serà de 48 a 96 hores laborals hàbils (de dilluns a divendres no festius), una vegada confirmada i abonada la comanda.
Això no obstant, abellaibiza.com s’exonera de tota responsabilitat en els supòsits en què s’excedeixi el termini establert per cas fortuït, força major o per causa de tercers aliens a abellaibiza.com. A més, cal tenir en compte que els terminis es computen en dies laborables i que es poden veure alterats per festes locals o nacionals.
Les despeses d’enviament s’informaran en el moment de la compra en línia.
Seran gratuïts per als lliuraments a Eivissa i Formentera o partir dels següents imports per a la resta:
Espanya i Andorra: 30€
Resta d’Europa: 80€
Resta del món: 150€
DEVOLUCIONS I DRET DE DESISTIMENT
El client es beneficiarà de la garantia legal dels serveis ocults als productes venuts. Això no obstant, la garantia no serà vàlida si es produeixen danys a causa d’un tracte incorrecte, si es torna el producte obert, amb l’embalatge en mal estat o deteriorat. Queda exclosa tota la nostra responsabilitat derivada de l’ús incorrecte dels productes després del lliurament.
En cas de dubte, el client es pot posar en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte de la pàgina web o al mail info@abellaibiza.com.
Oferim al client la possibilitat d’ANUL·LAR O TORNAR UNA COMANDA si no li ha satisfet la compra. El client disposarà d’un termini de 7 dies hàbils des del lliurament del producte per desistir, totalment o parcialment, de la compra, de conformitat amb la legislació aplicable. Un cop finalitzat aquest termini no acceptarem devolucions per desistiment de compres. Per procedir a la devolució, si us plau, envieu-nos un email a l’adreça de correu electrònic info@abellaibiza.com indicant: nom complet, núm. de comanda, data de la comanda, motiu de la devolució, lloc i horari de recollida i telèfon de contacte.
Un cop hàgim rebut la vostra sol·licitud de devolució ens posarem en contacte per tramitar la devolució i reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per a l’adquisició.
Les devolucions motivades per trencaments, mercaderies defectuoses o errors en la tramitació de la seva comanda, es realitzen sense cap cost, reemborsant el 100% del cost de la mercaderia així com els costos d’enviament i retorn de la mercaderia.
En les devolucions sense causa justificada, voluntàries, les despeses d’enviament aniran a càrrec del client, aquestes seran les mateixes despeses de l’enviament de la comanda inicial si es fa des de la mateixa adreça, o l’import que es generi des d’una altra adreça a la inicial.
El dret de desistiment s’ha de fer d’acord amb el que preveu la legislació vigent espanyola. El client no tindrà dret a desistir en els casos establerts a la normativa que sigui aplicable i, en especial, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, en els següents:
- Productes que no estiguin totalment íntegres o que presentin danys, deformacions, deteriorament i/o alteracions de qualsevol tipus.
- La devolució s’ha de fer usant la mateixa caixa o sobre utilitzat en el lliurament o, si no n’hi ha, en algun format similar que garanteixi la devolució dels productes en perfecte estat.
- En 48 hores a la recepció del producte tornat es procedirà a la comprovació del mateix i es procedirà al reemborsament del mateix. Abella Ibiza es reservarà el dret a no fer el reemborsament en cas de detectar que el producte adquirit i el retornat no coincideixen o que la devolució no s’ha realitzat d’acord amb el que estableixen els paràgrafs anteriors.
